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【大切なお知らせ：新サイト移行後のパスワード再設定のご案内】
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よくあるご質問
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Q
商品の返品はできますか？
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A
申し訳ございませんが、商品の性質上、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
返品は、お届けの商品がご注文の商品と異なる場合や不良品の場合のみの対応となります。このような場合には、お手数ですが当店【0120-89-3844】（受付時間9時～17時）までお知らせください。
商品のキャンセル・返品については「特定商取引法に基づく表記」の「キャンセル・返品について」をご参照ください。
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Q
注文してから届くまで何日かかりますか？
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A
ご注文から最短で3日後に発送させていただいております。ご希望のお届け日がある場合は、ご注文から4日後以降をご指定いただけます。
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Q
お届け日・時間帯の変更はできますか？
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A
お届け日・時間帯等のご注文内容の変更・キャンセルはお届け指定日の3日前の午前中迄にお願いいたします。
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Q
商品は冷蔵で届くのでしょうか？
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A
通常は常温便でお届けいたします。ただし、夏季（4月下旬頃～10月上旬頃）は冷蔵便でお届けしております。
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Q
電話注文で「お試しセット」を注文できますか？
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A
「お試しセット」はオンラインショップ会員様限定商品となりますので、お電話ではご注文をお受けいたしかねます。オンラインショップにログイン、または新規会員登録後、ご注文をお願いいたします。